PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DELLA COMUNICAZIONE | LUMSA 2020-2021
Di seguito i conteggi finali, che tengono conto dei punti vinti e del risultato del secondo esonero.
In rosso il voto non considerato.
Se ci sono refusi segnalatemeli, con questi sistemi di automazione non si sa mai...
In questa sezione troverete le istruzioni per svolgere l'esame finale.
Per la preparazione dovere studiare tutte le slide ed i materiali pubblicati.
NON sono previsti libri di testo.
L'esame è costituito da un test scritto a domande aperte e chiuse (della durata di 30 minuti) e da un esame orale.
Il voto del test costituirà la base della valutazione, che potrà essere incrementata (o diminuita) dall'esito dell'esame orale (di massimo 2-3 punti).
Il test scritto si svolgerà online sulla piattaforma di eLearning della LUMSA.
Rispetto a questo impianto ci sono delle eccezioni che riguardano i frequentanti al corso che decidono di svolgere le esercitazioni di gruppo.
Vengono ritenuti frequentanti gli studenti che avranno assistito ad almeno il 70% delle lezioni (28 ore su 40), sia in presenza che online. La presenza verrà rilevata tramite Google Meet e la partecipazione ai giochi Kahoot.
Per gli studenti frequentanti il voto finale sarà costituito dalla media matematica dei voti delle esercitazioni (esercit. 1 + esercit. 2)/2 e del risultato del test finale, incrementato dei punti vinti durante il corso giocando a Kahoot o in altro modo.
Qualora non si accetti il voto delle esercitazioni è sempre possibile fare l'esame orale.
E' inoltre previsto un test di esonero al termine delle lezioni che potrà sostituire il test scritto.
E' sempre possibile per gli studenti frequentanti rifare tutto l'esame (scritto + orale), seguendo le istruzioni che seguono per gli studenti NON frequentanti.
test scritto online (da effettuarsi in aula) su piattaforma eLearning della LUMSA (verranno date le credenziali prima dell'esame) e orale in presenza.
Cliccate sul titolo per aprire le slide della lezione
Le aree della comunicazione d'impresa
Il processo di Brand Choreography
La Brand Value Proposition
Target interno e target esterno
Le variabili di segmentazione socio-demografiche e psicografiche
Grande Mappa Sinottica GFK Eurisko
Le Personas
Le variabili di segmentazione dei social network
Il Customer Journey
Paid, Owned e Earned Media
Il ruolo dei media rispetto agli obiettivi di comunicazione
Sito web e voice browsing
Social media
Social media
Direct Response
Venditori e Punto Vendita
PR e digital PR
Below-the-line: eventi, sponsorizzazioni, product placement e branded content
Contatti (lordi, netti)
Copertura (cos'è, come si calcola)
Rating point: cosa sono
Frequenza (cos'è frequenza media, come ottimizzarla in frequenza efficace)
Copertura qualificata (cosa rappresenta)
GRP's (cosa indicano, come si calcolano -le 3 modalità-, cosa sono e come si calcolano i GRP normalizzati)
I diversi modi di chiamare la copertura e la frequenza
I parametri dell'efficienza economica: C/GRP's e Costo/Contatto
Costo netto e net net
Le impression
Visitor
Viewability: cosa è e l'accordo IAB 2011
Come funziona, quali sono le fonti e quali dati/parametri rileva Audiweb
La total digital audience: cosa è
I formati di pubblicità del web
Il CTR: cosa è e come si calcola
Il Conversion Rate: cosa è e come si calcola
I parametri dell'acquisto: CPM, CPC/PPC e CPA
I formati pubblicitari IAB (display, native, new content experience)
come si pianifica la display
Cosa è il Programmatic Advertising
Caratteristiche che ne stanno determinando il successo (e dati)
Evoluzione del sistema di planning digitale fino al Programmatic
Che si intende pe RTB
Cosa sono le DSP
Cosa sono le SSP
Cosa sono le DMP
Come si compra (e si vende) nel Programmatic: i 4 modelli di business (Automated Guaranteed, Unreserved Foxed Rate, Invitation-Only Auction, Open Auction)
SEO e SEM
Come funziona il SEO
Cosa sono le keywords Google e come funziona Google Adwords
Come funziona l'asta di Google (offerta, qualità e impatto)
Cosa è Google ads
Google Network
Tipolgie di annunci su Google
Il consumer mindset online
Come funziona l'asta di Google
Le fasi della preparazione della campagna Google Ads: preparazione, pianificazione delle keywords e Creazione della campagna
Come si definisce l'obiettivo di una campagna Google Ads
Come si struttura una campagna Google Ads
Come si trovano le keywords
Come funziona il Keywords planner
Le 5 opzioni di corrispondenza delle keywords: cosa sono e a cosa servono (generica, modificatore di corrispondenza generica +, corrispondenza a frase "", corrispondenza esatta []e corrispondenza inversa -)
Possibilità di segmentazione geografica di Google Ads
Bidding Strategy: DAL LTV al calcolo del CPC MASSIMO
Le estensioni possibili dell'annuncio Ads
Da quali elementi è composto l'annuncio testuale Google Ads e quanti caratteri massimo
Tipologia di annunci sulle varie piattaforme di social mediar
Su quali piattaforme si pianifica la pubblicità con Facebook Business
Quali sono i posizionamenti pubblicitari possibili
Obiettivi possibili di una campagna sui social (awareness, consideration, conversion)
Struttura delle campagne social (campagna, ad set, ads)
Identificazione del target e possibilità di segmentazione: geografica, demografica, per interesse, per comportamento, ecc.
Processo di realizzazione della campagna sui SN
Struttura degli annunci Facebook
Quali metriche vengono fornite per verificare l'efficacia delle campagne
Evoluzione della TV fino al digitale: trend recenti. Addressable TV
Caratteristiche della TV come media pubblicitario
Come si rilevano gli ascolti
Auditel: Cos'e', come funziona e quali dati vengono rilevati (definizioni di: audience, share, contatti netti, copertura o penetrazione)
Quali tipi di pubblicità si possono comprare
Come si comprano gli spazi pubblicitari (definizione di concessionaria, palinsesto, listini, politiche commerciali), quali sono i formati più importanti ed i costi
Rapporto dei prezzi tra formati temporali diversi (es. quanto costa un 15" rispetto ad un 30")
Quali le caratteristiche piu' importanti per scegliere efficacemente una rubrica
Come si pianifica la TV e quali sono le variabili da dover considerare? (Obiettivi di comunicazione - stagionalit‡ del prodotto - processo decisionale d'acquisto)
Come si misurano le audience: tiratura e lettura, quali istituti se ne occupano
Stampa digitale: novità e trend
Come si comprano gli spazi pubblicitari, quali sono i formati piu' importanti ed i costi
le concessionarie stampa
Caratteristiche della radio come media pubblicitario
Principali emittenti nazionali, dati di ascolto e profilo ascoltatori
Come si rilevano gli ascolti (e nuove tecnologie di misurazione) e chi se ne occupa
Come si comprano gli spazi pubblicitari, quali sono formati e costi
le concessionarie radio
Caratteristiche dell'affissione come media pubblicitario
Come si misura l'audience e come si certifica l'uscita della comunicazione
Come si comprano gli spazi pubblicitari classici, quale il formato tipico (Circuiti dei concessionari)
Le principali concessionarie dell'affissione
OOH e il digitale: scenario odierno e nuove tecnologie (Trend, caratteristiche, realtà aumentata, shopping digitale)
Caratteristiche del cinema come media pubblicitario
Come si misura l'audience (biglietti e spettatori) e chi se ne occupa (quale istituto)
Come si comprano gli spazi pubblicitari e cosa si compra
Principali concessionarie del cinema
Il processo di definizione della strategia
Briefing (definizione, a cosa serve)
Analisi competitors (a cosa serve, quali informazioni si ricercano)
Obiettivi del piano (caratteristiche, concretezza e misurabilita')
Strategia media (la scelta dei mezzi rispetto al target, al tempo, al budget)
Preparazione del piano mezzi
Negoziazione ed acquisto degli spazi (media buying, la trattativa, netto e net net)
Da cosa dipende il prezzo dei media: la trattativa in Italia
Pre-test, post-test, campaign evaluation
I 4 post test: media on air, target raggiunto, risultati di comunicazione e comportamentali
Obiettivi della comunicazione
Misurazione dei risultati (controllo delle uscite, certificazioni per media e qualità posizionamento stampa)
I risultati di comunicazione dei mezzi (TV, web, altri mezzi)
Risposte: cognitive e valultative (top of mind, notoriet‡ spontanea e totale, ricordo attinente, gradimento)
Ricerche qualitative e quantitative
CAPI, CATI, CAWI e postale
Risposte comportamentali, analisi del funnel di conversione sui media digitali
Il budget di comunicazione: definizione
Allocazione budget: le voci (componenti) del budget di comunicazione (acquisto media, creatività, ecc.)
Metodi per la determinazione (empirici, fattori qualitativi, utilizzo congiunto dei metodi)
Metodo del budget interno
Metodo della percentuale sulle vendite
Metodo dell'Obiettivo
Metodo della parità competitiva (SOS, SOV, aggressivity index e defender index)
Come stimare gli investimenti dei competitors (Trend di investimento, Nielsen, GRP's Televisivi)